Accoglienza e Informazione
Il Servizio di Accoglienza e Informazione
Il Servizio di Accoglienza e Informazione (S.A.I.), attivato nei quattro Comuni del nostro territorio, garantisce un rapido accesso ai servizi del C.I.S.S.P. In relazione alle indicazioni del Piano socio sanitario 2007/2010, il S.A.I. "deve rappresentare per il cittadino il luogo al quale rivolgersi con fiducia sapendo che lo sforzo dell'operatore e del servizio sarà quello di individuare correttamente le sue necessità".
Il S.A.I., integrandosi con lo Sportello Unico Socio Sanitario (S.U.S.S.), è prioritariamente dedicato all'ascolto dei cittadini, a rilevare le loro richieste e a garantire le necessarie informazioni socio sanitarie, che possono essere fornite direttamente dagli operatori presenti o attraverso la distribuzione di materiali informativi.
Gli operatori, in relazione alle richieste che pervengono, indirizzano le persone verso le Aree operative del C.I.S.S.P. o verso altre risorse territoriali.
Nel caso di situazioni particolarmente gravi o complesse il C.I.S.S.P. garantisce, con una procedura di urgenza, i necessari interventi nel più breve tempo possibile.
Come presentare suggerimenti e reclami
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico
Il Servizio di Accoglienza e Informazione (S.A.I.), attivato nei quattro Comuni del nostro territorio, garantisce un rapido accesso ai servizi del C.I.S.S.P. In relazione alle indicazioni del Piano socio sanitario 2007/2010, il S.A.I. "deve rappresentare per il cittadino il luogo al quale rivolgersi con fiducia sapendo che lo sforzo dell'operatore e del servizio sarà quello di individuare correttamente le sue necessità".
Il S.A.I., integrandosi con lo Sportello Unico Socio Sanitario (S.U.S.S.), è prioritariamente dedicato all'ascolto dei cittadini, a rilevare le loro richieste e a garantire le necessarie informazioni socio sanitarie, che possono essere fornite direttamente dagli operatori presenti o attraverso la distribuzione di materiali informativi.
Gli operatori, in relazione alle richieste che pervengono, indirizzano le persone verso le Aree operative del C.I.S.S.P. o verso altre risorse territoriali.
Nel caso di situazioni particolarmente gravi o complesse il C.I.S.S.P. garantisce, con una procedura di urgenza, i necessari interventi nel più breve tempo possibile.
Come presentare suggerimenti e reclami
Il C.I.S.S.P. intende favorire e sostenere la comunicazione da parte dei cittadini di indicazioni e suggerimenti che possano contribuire al miglioramento dei servizi, ed intende altresì rilevare le segnalazioni di eventuali disservizi (che possono anche configurarsi come non rispondenza agli aspetti qualificanti precisati in questa Carta della Qualità dei Servizi).
Per tali ragioni ed in base alla normativa vigente il C.I.S.S.P. ha attivato un Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), che ha la sua sede principale negli uffici di via Roma 3 a Settimo Torinese.
La trasmissione di suggerimenti e reclami può essere fatta direttamente presso la sede dell'U.R.P. o attraverso i responsabili delle diverse aree di intervento (Area Minori, Area Disabili, Area Adulti, Area Anziani).
Per tali ragioni ed in base alla normativa vigente il C.I.S.S.P. ha attivato un Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), che ha la sua sede principale negli uffici di via Roma 3 a Settimo Torinese.
La trasmissione di suggerimenti e reclami può essere fatta direttamente presso la sede dell'U.R.P. o attraverso i responsabili delle diverse aree di intervento (Area Minori, Area Disabili, Area Adulti, Area Anziani).
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve tutti i giorni su appuntamento. Per le prenotazioni ci si può rivolgere al n. di telefono 011-8169011 o nelle diverse sedi dove operano i Servizi di Accoglienza e Informazione.
Le indicazioni, i suggerimenti o le segnalazioni di eventuali disservizi possono anche essere trasmessi all'indirizzo del C.I.S.S.P. (via Roma n. 3 - 10036 Settimo Torinese), oppure via fax (011-8169022) o via e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ).
Le indicazioni, i suggerimenti o le segnalazioni di eventuali disservizi possono anche essere trasmessi all'indirizzo del C.I.S.S.P. (via Roma n. 3 - 10036 Settimo Torinese), oppure via fax (011-8169022) o via e-mail ( Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ).