In data 19 maggio 2009 il C.I.S.S.P. ha presentato alla stampa e alle rappresentanze dei cittadini la sua nuova Carta della Qualità dei Servizi. Al fine di agevolarne la consultazione, è formata da una parte introduttiva, in cui sono illustrate le caratteristiche istituzionali e organizzative del Consorzio, le sue finalità e gli aspetti qualificanti dei servizi offerti, e da quattro libretti, uno per ciascuna delle Aree multiprofessionali in cui il Consorzio è organizzato: l'Area Disabili, l'Area Minori, l'Area Adulti e l'Area Anziani.

Nella realizzazione della Carta, il C.I.S.S.P. è stato guidato da alcuni intenti:
- facilitare l'accesso ai nostri servizi, dando ai cittadini interessati tutte le informazioni basilari per orientarsi nell'approccio con la realtà dei servizi sociali;
- rendere trasparenti i criteri, gli orientamenti di lavoro e le priorità cui il C.I.S.S.P. ispira la propria azione;
- consentire alla popolazione di verificare la qualità dei servizi e delle attività messi a disposizione.

In questo senso è stato fatto un notevole sforzo per definire gli aspetti che qualificano l'offerta dei servizi, dando modo ai cittadini di essere tutelati nel rapporto con il C.I.S.S.P. e chiarendo le modalità di presentazione di suggerimenti e reclami.